서비스 이용약관

제 1 조 목적

이 약관은 전기 통신사업법과 동 법 시행령의 규정에 의하여 주식회사 케이티엠모바일 (이하 "회사")가 제공하는 모비 서비스 (이하 “서비스”라 합니다.) 의 이용과 관련하여 “회사”와 “고객”과의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2 조 용어의 정의

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. 이 약관에 정의되지 않은 용어의 의미는 관련 법령에서 정하는 바에 따르며, 그 외에는 상관례에 의합니다.

1.      “상품 및 서비스”란 고객이 모비를 통해 이용할 수 있는 모든 상품 및 제반 서비스를 말합니다.

2.      “고객”이란 회사의 서비스에 접속하여 이 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 만 14세 이상의 고객을 말합니다.

3.      “이용계약”이란 이 약관을 포함하여 서비스 이용과 관련하여 회사와 고객 간에 체결하는 모든 계약을 말합니다.

4.      “고객정보”란 서비스 이용을 제공하기 위해 수집하거나 신청 양식에 기재를 요청한 고객의 이메일, 전화번호 등 고객의 개인정보를 말합니다.

5.      “간편 인증”이란 이동전화로 SMS 난수를 발송, 고객이 해당 번호를 어플리케이션에 등록하도록 함으로써 이용 신청자와 이동전화 소지자가 동일인임을 확인하는 절차를 말합니다.

6.      “선물하기”란 고객이 구매한 상품을 수신자에게 선물할 수 있도록 회사가 제공하는 서비스를 말합니다.

제 3 조 약관의 게시와 개정

1.      회사는 이 약관의 내용을 고객이 쉽게 알 수 있도록 서비스 설정 화면에 게시합니다.

2.      회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률 등 관련 법률을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.

3.      고객은 변경된 약관에 대해 거부할 권리가 있습니다. 변경에 동의하지 않는 고객은 변경 된 약관이 공지된 지 15일 이내에 거부의사를 표명 할 수 있습니다. 고객이 약관 변경에 거부하는 경우 회사는 15일 기간을 정하여 고객에게 사전 통지 후 계약을 해지 할 수 있습니다. 만약, 이용 고객이 거부의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우에는 동의하는 것으로 간주 합니다.

4.      이 약관의 일부가 무효로 판단되더라도 나머지 부분은 계속해서 효력을 갖습니다.

제 4 조 약관의 해석

1.      회사가 제공하는 서비스 중 일부에 대해서는 별도의 이용약관 및 운영정책(이하 운영정책 등)을 둘 수 있으며, 해당 내용이 이 약관과 상충할 경우에는 운영정책 등이 우선하여 적용됩니다.

2.      이 약관에서 정하지 아니한 사항이나 해석에 대해서는 전기통신기본법, 전기통신사업법 등 관계법령 및 상관례에 따릅니다.

제 5 조 고객 가입 및 이용 계약

1.      고객 가입은 고객이 되고자 하는 자(이하 가입신청자)가 회사에서 요구하는 개인 정보를 제출 후 간편 인증 절차를 통해 가입 완료됩니다.

2.      서비스 이용계약은 가입신청자가 이용 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 고객가입 신청을 하고 "회사"가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.

3.      회사는 가입신청자의 신청에 대하여 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

Ÿ   가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 고객자격을 상실한 적이 있는 경우, 단 회사의 고객 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 함.

Ÿ   허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우

Ÿ   가입신청자의 귀책사유로 인하여 고객가입 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우

4.      회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.

5.      이용계약의 성립 시기는 회사가 가입 완료를 신청절차 상에서 표시한 시점으로 합니다.

6.      회사는 고객에 대해 회사 정책에 따라 등급별로 구분하여 이용 금액, 이용횟수, 서비스 메뉴 등을 세분하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.

제 6 조 고객정보의 변경

1.      고객은 개인정보관리화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.

2.      고객은 고객가입신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하여 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.

3.      제2항의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제 7 조 상품 및 서비스

회사가 제공하는 서비스는 다음 각 호와 같습니다.

1.    모비 eSIM 데이터 상품의 조회, 구매 및 이용

2.    결제 및 구매내역 확인

3.    선물하기 기능

4.    기타 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스

Ÿ   회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있습니다. 이 경우 사전에 공지합니다. 단, 긴급하거나 불가피한 경우 사후 고지할 수 있습니다.

제 8 조 상품 및 서비스 요금

1.      유료로 제공하는 각종 콘텐츠 및 제반 서비스에 대한 요금은 고객에게 미리 제시 되며, 고객은 이를 인지 후 구매/사용합니다.

2.      해외 통신사들과의 계약 변경 및 환율 변동에 따라 각 국가의 요금이 변동 될 수 있는 바, 회사는 이를 반영하여 상품 및 서비스 요금을 조정할 수 있으며, 고객은 변동된 요금을 인지 후 구매/사용합니다.

3.      회사는 프로모션의 일환으로 특정 기간, 특정 상품 및 서비스에 대해 요금을 변경할 수 있습니다.

4.      회사는 국가의 세금 정책에 따라 적정한 세금을 요금에 반영하여 판매 합니다.

5.      유료 서비스 요금은 선불제이며, 회사와 계약한 전자지불업체에서 정한 방법에 의하거나 회사가 정한 다른 방법에 의하여 지불이 가능합니다.

제 9 조 서비스 이용 시간

회사가 제공하는 서비스의 이용 시간은 연중무휴 운영 원칙으로 합니다. 다만 회사가 업무상 또는 기술상의 이유로 서비스의 전부 또는 일부가 일시 중지 되거나, 운영상의 목적으로 회사가 정한 기간에는 서비스의 전부 또는 일부가 일시 중지 될 수 있습니다. 이러한 경우 회사는 사전 또는 사후 이를 공지합니다.

제 10 조 서비스 이용의 제한 및 중지

1.      회사는 아래 각 호에 해당하는 사유가 발생한 경우에는 고객의 서비스 이용을 제한하거나 중지 시킬 수 있습니다.

Ÿ   고객이 회사 서비스의 운영을 고의 또는 중과실로 방해하는 경우

Ÿ   서비스용 설비 점검, 보수 또는 공사로 인하여 부득이한 경우

Ÿ   전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우

Ÿ   국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 때

Ÿ   기타 고객의 의무를 성실히 이행하지 않거나 중대한 사유로 인하여 회사가 서비스 제공을 지속하는 것이 부적당하다고 인정하는 경우

2.      회사는 전항의 규정에 의하여 서비스의 이용을 제한하거나 중지한 때에는 그 사유 및 제한기간등을 고객에게 알려야 합니다.

3.      고객은 본 조에 따른 이용 제한 및 중지에 대해 회사가 정한 아래의 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다.

Ÿ   서비스 제공이 중지된 날부터 30일 이내에 이의신청인의 성명과 주소, 연락처, 이의신청의 사유, 관련자료 및 중지된 날짜 등을 회사에 제출하여야 한다.

Ÿ   회사는 이의신청을 받은 날부터 15일 이내에 이의신청에 대하여 심사를 하고, 그 결과를 이의신청인에게 서면(전자문서 포함), 전화 또는 어느 하나의 방법을 이용하여 통지하여야 한다. 다만, 부득이한 사유로 그 기간 내에 결정을 할 수 없을 때에는 15일의 범위에서 그 기간을 연장할 수 있으며, 연장 사유와 연장기간을 이의신청인에게 통지하여야 한다.

Ÿ   회사는 이의신청이 타당하다고 인정할 때에는 지체 없이 해당 “서비스”의 제공의 중지를 해제하여야 한다. 다만, 기간 내에 이의신청이 없거나 타당하지 않다고 판단되는 경우 이용자의 의사와 상관없이 직권으로 이용계약을 해지할 수 있다.

제 11 조 이용 계약의 해제/해지

1.      고객은 언제든지 이용계약 해지 신청을 할 수 있으며, 회사는 관련법령 등이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리하여야 합니다.

2.      고객이 계약을 해지할 경우, 관련법 및 가입 시 동의한 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.

3.      회사는 고객의 의무를 성실히 이행하지 않을 경우 계약을 해제 또는 해지할 수 있습니다.

제 12 조 개인정보보호 의무

회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 고객의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다. 다만, 회사의 공식 사이트 이외의 링크된 사이트에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.

제 13 조 고객에 대한 통지

1.      회사가 고객에 대한 통지를 하는 경우 이 약관에 별도 규정이 없는 한 EMAIL, SMS, 알림톡 및 앱 알람 등 회사가 적당하다고 판단하는 방법으로 할 수 있습니다.

2.      회사는 고객 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 회사의 공지 사항 게시판에 게시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

제 14 조 회사의 의무

1.      회사는 관련법과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다.

2.      회사는 고객이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.

3.      회사는 서비스 이용과 관련하여 고객으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다. 고객이 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 1:1 게시판을 활용하거나 기타 회사가 적당하다고 판단하는 방법 등을 통하여 고객에게 처리과정 및 결과를 전달합니다.

제 15 조 고객의 의무

1.      고객은 서비스를 이용 할 때 다음 각 호에 해당하는 행위를 하지 않아야 합니다.

Ÿ   가입 또는 정보 변경 시 허위내용의 등록 혹은 타인 정보 도용

Ÿ   서비스에서 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 이용 고객의 이용 이 외의 목적으로 복제 하거나 이를 출판 등에 사용하거나 제 3자 에게 제공하는 행위.

Ÿ   회사와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해

Ÿ   회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위

Ÿ   회사의 동의 없이 영리를 목적으로 "서비스"를 사용하는 행위

Ÿ   범죄와 결부된다고 객관적으로 판단되는 행위

Ÿ   기타 관계 법령에 위배되는 행위

2.      고객은 고객 자신의 책임하에 본 서비스를 이용해야 하며, 본 서비스에서 이루어진 모든 행위 및 그 결과에 대해서 일체의 책임을 져야 합니다.

3.      회사는 고객이 본 약관에 위반되는 형태로 본 서비스를 이용하고 있다고 인정한 경우, 회사에서 필요하고 적절하다고 판단한 조치를 취합니다. 단, 회사는 이러한 위반 행위를 방지 또는 시정할 의무를 갖지 않습니다.

4.      본 서비스 이용에 기인하여(회사가 이러한 이용으로 인해 클레임을 제 3자로부터 받은 경우를 포함함)회사가 직접적 혹은 간접적으로 어떤 손해(변호사 비용 부담을 포함함)를 입었을 경우, 고객은 회사의 요구에 따라 즉시 이를 보상해야 합니다.

5.      이용 고객은 이 약관에서 규정하는 사항과 서비스 이용 안내 또는 주의 사항을 준수하여야 합니다.

6.      이용 고객은 내용별로 회사가 서비스 공지 사항에 게시하거나 별도로 공지한 이용 제한 사항을 준수하여야 합니다.

제 16 조 서비스의 변경

1.      회사는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 서비스를 변경할 수 있습니다.

2.      서비스의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경이 있는 경우에는 변경사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등은 그 변경 전에 해당 서비스 내 공지사항 화면 등 고객이 충분히 인지할 수 있는 방법으로 게시하여야 합니다.

3.      회사는 무료로 제공되는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 고객에게 별도의 보상을 하지 않습니다.

제 17 조 결제취소 및 환불 정책

1.      [결제취소] eSIM 상품은 개통을 하지 않은 경우에 한하여, 구매일로부터 7일 이내 결제 취소가 가능합니다. 단, 개통이 완료된 이후에는 결제 취소가 불가능합니다.

2.      [환불] 개통 이후 Profile 오류 등 서비스 이용에 중대한 오류*가 발생한 경우, 고객센터 상담을 통해 해당 구매 상품에 대해 환불을 신청할 수 있습니다. 다만, 상품 자체의 오류로 인한 경우에만 환불이 가능하며, 단말기 설정 문제 등 서비스와 무관한 사유로 확인될 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
*오류 사례: Profile 오류로 인한 서비스 이용 불가 등

3.      환불 요청과 처리시간은 통신사 확인 절차로 인해 상이할 수 있으며 신용카드 결제의 경우 신용카드사 및 이동통신사의 환불기준에 의거하여 환불이 완료되는데 시일이 소요될 수 있습니다.

4.      어떠한 경우에도 환불 이외에 추가적인 보상은 불가합니다.

5.      기타 이 약관에서 규정하지 아니한 취소 및 환불에 대한 사항은 소비자기본법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령에서 정한 절차에 따릅니다.

제 18 조 정보의 제공 및 광고의 게재

1.      회사는 고객이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나 EMAIL, SMS,알림톡 등의 방법으로 고객에게 제공할 수 있습니다. 다만, 고객에게 영리목적의 광고성 정보를 전송하려고 하는 경우에는 고객의 사전 동의를 받아서 전송합니다.

2.      고객은 관련법에 따른 거래관련 정보 및 고객문의 등에 대한 답변 등을 제외하고는 회사가 제공하는 정보에 대해 언제든지 수신 거절을 할 수 있습니다.

제 19 조 권리의 귀속

1.      서비스에 대한 저작권 및 지적재산권은 회사에 귀속됩니다. 회사가 제공하는 서비스의 디자인, 회사가 만든 텍스트, 스크립트(script), 그래픽, 고객 상호간 전송 기능 등 회사가 제공하는 서비스에 관련된 모든 상표, 서비스 마크, 로고 등에 관한 저작권 기타 지적재산권은 관련법령에 기하여 회사가 보유하고 있거나 회사에게 소유권 또는 사용권이 있습니다.

2.      회사는 서비스와 관련하여 고객에게 회사가 정한 이용조건에 따라 서비스 등을 이용할 수 있는 이용권 만을 부여하며, 고객은 본 이용약관으로 인하여 서비스를 소유하거나 서비스에 관한 저작권을 보유하게 되는 것이 아니라, 회사로부터 서비스의 이용에 관한 권리를 획득한 것 입니다.

3.      고객은 명시적으로 허락된 내용을 제외하고는 영리 목적으로 사용, 복사, 유통할 수 없습니다.

4.      고객은 회사의 명백한 서면 허가를 받은 경우를 제외하고는 서비스 또는 이에 포함된 소프트웨어와 관련된 파생물 제작, 역파일, 소스 코드의 추출을 시도할 수 없습니다

제 20 조 자료의 보존

1.      회사는 고객의 구매내역을 구매 완료 후 3년간 보존합니다. 단, 국세기본법 등 관계법령에 의한 경우에는 3년 이후에도 회사의 시스템 등 사정에 따라 보존할 수 있습니다.

2.      회사 내의 데이터베이스에 보존된 자료와 청구 기관 측의 데이터베이스에 보존된 자료의 기재내용이 상이하여 회사가 고객에 대하여 자료 기재 내용의 확인을 요구할 경우에는 고객은 이에 응해야 합니다.

3.      회사는 고객이 구매 명세서를 이메일로 추가 요청할 경우 구매일로부터 6개월까지 제공합니다.

제 21 조 책임 제한

1.      회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

2.      고객의 귀책사유 혹은 현지 통신사의 장애 및 결함으로 인한 서비스 이용의 장애 및 통신 장애 등에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

3.      회사는 고객이 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.

4.      회사는 고객 간 또는 고객과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임을 지지 않습니다.

5.      회사는 무료로 제공되는 서비스 이용과 관련하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

6.      회사는 상품 활성화 정보 전달 후 발생할 수 있는 상품의 사적 유통 및 거래 그리고 이로 인해 발생한 문제에 대해 책임지지 않습니다. 

제 22 조 준거법 및 재판관할

1.      회사와 고객 간 제기된 소송은 대한민국법을 준거법으로 합니다.

2.      회사와 고객 간 발생한 분쟁에 대하여는 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 관할 법원으로 합니다.

제 23 조 약관의 위반

고객이 본 약관을 위반하여 생기는 손해에 대해 회사는 고객에게 손해 배상을 청구할 수 있습니다.

부칙

이 약관은 2025년 12월 17일부터 적용됩니다.